Naissance d’un nouveau leader de la formation professionnelle sur mesure

02

FEV

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Par admin
Le Groupe SVP regroupe toutes ses équipes et structures de formation (AGIF, FYM Conseil et Novaconcept) sous une seule et même appellation : EVOCIME. Son ambition ? Devenir un pôle de formation d’excellence et figurer parmi le Top 10 des organismes de formation en France. Aujourd’hui, cet ensemble forme déjà plus de 30 000 apprenants chaque année pour un chiffre d’affaires de plus de 10 millions d’euros, en France et au Canada. La nouvelle marque evocime est construite autour du néologisme reflétant l'idée d'évolution [...]
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Aréas Assurances s’appuie sur Fym Conseil pour accélérer sa transformation commerciale.

11

JUI

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Un enjeu clé pour Aréas Assurances : remettre le client au cœur de ses préoccupations. Le projet d’Aréas Assurances intègre plusieurs dimensions toutes destinées à soutenir la croissance de l’entreprise. Pour faire évoluer le réseau  et assurer une meilleure efficacité commerciale, les agents doivent se libérer du temps pour accomplir ces missions. Il en est de même pour les collaborateurs d’agences qui doivent devenir de véritables acteurs de la fidélisation et du développement (Efficience, Conseil et Rebond). [...]
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La grande distribution passe au drive

13

JAN

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Nouvelle formule de vente, les drives permettent aux clients qui ont commandé des produits sur Internet de les récupérer dans des points de livraison. Inspiré des services proposés par les chaînes de restauration rapide, le phénomène ne cesse de prendre de l’ampleur en France. Mais l’évolution du nombre d’unités doit se faire en parallèle d’une [...]
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Les clients se sentent mal considérés par leur banque

02

DEC

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Relation client banque
Une étude Ipsos MORI réalisée pour GMC Software Technology, menée dans plusieurs pays dont la France, révèle que près de 3/4 des Français ne se sentent pas traités par leur banque comme de véritables clients. Basée sur le ressenti des clients concernant leurs échanges avec leur banque, cette étude révèle un décalage entre les souhaits des [...]
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Centres d’appels : des résultats positifs

03

OCT

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Centres d'appel
Spécialiste de la relation client, les centres d’appels n’ont pas toujours une bonne image, que ce soit en qualité d’employeur ou de prestataire. Pourtant le secteur semble être toujours en progression et avoir un besoin récurrent de compétences. Le marché des centres d'appel en croissance Malgré un contexte de crise, le chiffre d’affaires du secteur [...]
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