Toutes les formations Banques et Assurances

Maîtriser l’approche globale du client avec la tablette

Vente et fidélisation / Performance commerciale / Banques et Assurances

Approche globale et entretien conseil (focus sur les étapes de l’entretien concernées) La préparation de l’entretien (connaissance client et stratégie commerciale) et de la tablette (simulateurs, applis à exploiter, …. ) La découverte des besoins et projets du client La proposition et l’argumentation personnalisées (démo, visuel, …) L’annonce des conditions tarifaires (simulateurs) et La concrétisation des solutions

Optimiser les contacts clients par live chat

Vente et fidélisation / Performance commerciale / Banques et Assurances

Une formation destinées aux conseillers en agence bancaire, pour développer la stratégie multicanal, améliorer la qualité de service et booster les ventes grâce au live chat, adapter la communication écrite à ce vecteur spécifique et exigeant : principaux points de vigilance des écrits par live chat, prise en charge des demandes et détection des opportunités commerciales

Les outils digitaux au service des clients

Vente et fidélisation / Performance commerciale / Banques et Assurances

Une formation pour les professionnels de la banque pour adapter l’entretien commercial en intégrant les nouveaux outils digitaux, valoriser les accès à distance et l’espace client Internet, exploiter ces leviers pour développer la pro activité et les ventes : mails, espace libre service, appels entrants, site Internet…

Vendre des solutions clients par téléphone

Vente et fidélisation / Performance commerciale / Banques et Assurances

Une formation dédiée aux conseillers clientèle, pour gagner en efficacité, maîtriser les techniques de vente adaptées au téléphone et mettre en œuvre les bonnes pratiques pour impliquer le client dans l’entretien et concrétiser la vente.

Gérer son activité commerciale à l’ère du digital

Vente et fidélisation / Performance commerciale / Banques et Assurances

Comment gagner du temps, discerner rapidement les activités urgentes et mieux prioriser ses tâches, prendre les bonnes décisions pour passer du temps subi au temps choisi, développer sa pro activité pour gérer son portefeuille et optimiser son taux de couverture ?

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