Accompagner le développement commercial des conseillers

Banques et Assurances

Objectifs pédagogiques

  • Positionner le manager dans son rôle de coach
  • Analyser les différents profils de collaborateurs, au-delà des résultats, pour motiver selon les personnalités
  • Différencier les différents modes de management pour les adapter aux profils des collaborateurs
  • Développer et ajuster les compétences commerciales et organisationnelles des conseillers

Population concernée

Directeurs, adjoints et responsables de centres d’appels

Les plus Fym Conseil

  • Une formation spécifique pour les professionnels de la banque et de l’assurance, conçue et réalisée par des formateurs spécialisés dans ce domaine et intégrable dans un parcours de formation en management
  • Des objectifs pédagogiques orientés vers le résultat et basés sur la mise en situation et la création d’outils fonctionnels
  • Des pratiques et conseils alliant exigence et bienveillance

Programme de la formation

  1. Les enjeux du micro-management et l’approche managériale pédagogique
  2. L’influence du manager sur son équipe (cohésion, activité, résultats)
  3. Le rôle de coach du manager réseau
  4. Le suivi individuel terrain des conseillers jeunes ou expérimentés
  5. Les différents types d’accompagnement et leurs particularités (rendez-vous clients, séances d’appels, accueil, préparation des dossiers, prospection, gestion du risque)
  6. Construction et suivi des plans d’action
  7. Les pistes et astuces pour aider les commerciaux à acquérir les bons réflexes, selon les produits ou cibles de clients
  8. L’accompagnement des conseillers en difficulté
  9. L’identification des appuis possibles : moniteurs, conseillers expérimentés

Animation

Analyse des différents profils de conseillers selon leur maturité et leurs résultats
Création d’une boîte à outils de management : fiches techniques, critères à analyser, plan d’action, coaching à prévoir, grilles d’analyse, trame des entretiens de suivi

Durée de la formation

2 jours

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