Dynamiser la vente globale

Distribution

Objectifs pédagogiques

  • Professionnaliser le conseil et le contact client pour apporter une valeur ajoutée à la relation commerciale
  • Décoder les attentes du client pour aller au-delà de ses besoins, développer l’achat plaisir et donner envie de revenir en magasin
  • Développer la vente de services complémentaires

Population concernée

Vendeurs, animateurs des ventes, chefs de rayon.

Les plus Fym Conseil

  • Cette formation est animée par des consultants experts en performance commerciale et spécialisés dans le secteur de la distribution.
  • La pédagogie alterne la mise en situation par le jeu et l’échange entre les participants, pour une meilleure appropriation des méthodes.

Programme de la formation

  1. Prendre conscience de l’importance du rôle du vendeur dans la satisfaction et la fidélisation du client
  2. Apprendre à dépasser les freins personnels pour être davantage force de proposition et développer l’appétit commercial
  3. Travailler les techniques et attitudes pour gagner en efficacité, proposer des offres appropriées et conclure positivement
  4. Rebondir et oser évoquer des produits et des services complémentaires en identifiant les besoins spécifiques du client
  5. S’approprier les techniques pour développer la vente de services

Animation

Formation intégralement articulée autour d’un jeu pédagogique en lien avec l’actualité du client

Durée de la formation

2 jours + accompagnement personnalisé en magasin

Besoin d’une formation personnalisée ?

 

Les formations Fym Conseil pour le secteur de la distribution :

Techniques d’aide à la décision d’achat

La gestion de la situation conflictuelle en caisse

Communication optimale en magasin

 

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