Conquérir grâce à la recommandation

Banques et Assurances

Objectifs pédagogiques

  • Considérer la conquête comme une activité à part entière
  • Identifier de nouvelles sources de prospection
  • Insérer la demande de recommandation aux entretiens clients
  • Rechercher des projets plutôt que des prospects
  • Prendre des rendez-vous téléphoniques qualifiés
  • Mener une découverte approfondie et orientée du prospect

Population concernée

Conseillers Pro, Agri, HDG
Managers et adjoints
Chargés de clientèle marché du particulier

Les plus Fym Conseil

  • Un module intégrable à un parcours de formation en technique et performance commerciale
  • Une formation conçue et animée par des consultants expérimentés dans le secteur de la banque et de l’assurance

Programme de la formation

  1. Organisation à mettre en place : planification, préparation, durée …
  2. Différence entre une conquête simple et une conquête évènementielle préconisée
  3. Différentes sources et ciblages pour identifier de nouveaux clients : où et comment chercher l’information ?
  4. Recommandation en entretien client : comment transformer nos clients en apporteurs d’affaires ?
  5. Animation de réseau de partenaires : comptables, négociateurs, notaires …
  6. Techniques de prise de rendez-vous prospects et recommandés
  7. Premier entretien avec le futur client : la découverte globale des besoins
  8. Implication du prospect pour aboutir à une conclusion positive
  9. Gestion du suivi et des relances du prospect

Animation

Jeux de rôle : demande de recommandation face à différents profils de clients
Rédaction de scripts d’appels sur la prise de rendez-vous
Elaboration du guide de bonnes pratiques sur les objections prospects puis jeux de rôle par binôme sur le sujet pour une meilleure appropriation

Durée de la formation

2 jours

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