Etre et rester leader des entretiens commerciaux

Banques et Assurances

Objectifs pédagogiques

  • Mieux se connaître pour mieux appréhender ses attitudes et ses réactions
  • Renforcer sa confiance en soi et identifier ses zones d’effort durant l’entretien commercial
  • Adopter un comportement approprié en fonction de la typologie de l’interlocuteur
  • Développer son charisme et son autorité naturelle
  • Optimiser sa persuasion lors des contacts avec ses clients
  • Affirmer sa relation avec les autres

Population concernée

Conseillers et attachés de clientèle

Les plus Fym Conseil

  • Une formation réalisée pour les professionnels de la banque, déployée par des formateurs spécialisés, qui peut être intégrée à un parcours de formation en performance commerciale
  • L’utilisation d’indicateurs de tempérament reconnus pour permettre aux participants de découvrir leur profil typologique

Programme de la formation

  1. Les fondamentaux de la connaissance de soi : se connaître pour identifier des correctifs
  2. La communication positive, verbale et non verbale : éléments de discours, prise de parole en public et gestuelle
  3. Les piliers du leadership pour appuyer sa légitimité : démontrer ses compétences, présenter sa valeur ajoutée face aux clients et partenaires commerciaux
  4. L’analyse des comportements et motivations des clients : identification des signaux distinctifs essentiels à la personnalisation des échanges
  5. L’affirmation de soi en négociation commerciale
  6. La gestion des situations complexes ou tendues : identification des signes précurseurs, maîtrise de soi et bonnes attitudes

Animation

Mise en application en séquences d’entretiens en face à face selon différents scenarii
Passation de tests d’évaluation croisés et du test Analyse transactionnelle (Egogramme®) pour étude PAE (ou test MBTI®)

Durée de la formation

2 jours

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