Manager efficacement les collaborateurs Y

Banques et Assurances

Objectifs pédagogiques

  • Identifier les caractéristiques des profils de la génération Y
  • Favoriser l’échange pour une communication sereine et efficace
  • Intégrer la composante générationnelle dans le management direct ou transversal et la communication

Population concernée

Agents d’assurance et managers banque (réseau et siège)

Les plus Fym Conseil

  • Une formation, animée par des consultants spécialisés en management et communication, intégrable à un parcours de formation en management
  • Une pédagogie basée sur l’implication des participants par des jeux de rôles, pour expérimenter de nouvelles méthodes

Programme de la formation

1. Eléments de contexte

  • Données sociologiques sur les digital natives
  • Test de style de communication avec les Y
  • Zoom sur quelques éléments marquants de la génération Y
  • Les 6 lignes de force qui façonnent cette génération
  • Les atouts du GenY au sein d’une une équipe, en position de client, fournisseur interne, chef de projet
  • Quelques rappels sur les conflits intergénérationnels
  • Vouvoiement ou tutoiement ? L’archétype du faux problème

2. Application à la communication et au management

  • Comment recruter et intégrer un collaborateur de la génération Y dans son équipe ? Les bonnes pratiques.
  • Cas particuliers : gestion de la démotivation, rappel de règles, gestion de conflit, conduite d’un entretien « Open Book »
  • Les éléments à prendre en compte lors des réunions
  • Comment résister aux dérives courantes et maintenir l’équité de traitement au sein de l’équipe ?
  • L’avènement du manager « sherpa »
  • Comment encadrer une équipe multi-générationnelle en étant soi-même issu de la génération Y ?
  • Zoom sur le cas des stagiaires, contrats d’apprentissage ou de professionnalisation : les bonnes pratiques managériales à mettre en œuvre

3. Réflexion et construction d’un plan d’action

  • Axe managérial
  • Méthodes de communication

Animation

Apport théorique, éléments d’études récentes et témoignages
Mises en situations autour de cas de management courants
Outils spécifiques pour le plan d’action

Durée de la formation

2 jours à la carte ou intégré à un parcours de formation en management

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