S’affirmer face aux clients dirigeants d’entreprises ou HdG

Banques et Assurances

Objectifs pédagogiques

  • Adapter son comportement selon sa personnalité et celle du client chef d’entreprise ou haut de gamme
  • Développer sa communication personnelle pour emporter l’adhésion du client (vente d’idées, négociation tendue)
  • Mieux comprendre les signaux et comportements des interlocuteurs
  • Adapter son argumentation et ses attitudes à ses interlocuteurs pour consolider et développer le contact client dans la durée
  • Améliorer l’image de soi et renforcer la confiance en soi

Population concernée

Conseillers entreprises ou gestion privée, managers

Les plus Fym Conseil

  • Une formation conçue par et pour les professionnels du secteur bancaire
  • Des fiches par type de personnalité pour identifier son profil type
  • Des travaux pratiques d’application du MBTI® dans des situations de communication courantes et délicates

Programme de la formation

  1. Les fondamentaux de la communication interpersonnelle et ses enjeux
  2. Les forces et faiblesses des entretiens commerciaux avec les clients chefs d’entreprise ou VIP
  3. MBTI et connaissance de soi : concept et définition des quatre couples
  4. Détermination de son profil et étude des clignotants en situation de travail
  5. Identification des typologies de chef d’entreprise ou clients haut de gamme : détermination des caractéristiques et identification des bons leviers
  6. L’impact de sa communication en situation de négociation tendue : identification de ses faiblesses et travail sur ses fonctions inférieures
  7. Les étapes de la vente d’idée et du savoir dire non selon MBTI® : process de communication au travers des quatre dimensions, assertivité

Animation

Test MBTI®
Etudes de cas concrets (clients ou management)
Jeux de rôle d’application

Durée de la formation

2 jours + 1 journée de retour d’expérience

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