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Relation client

Chaque étape du parcours client est un élément de fidélisation. Apprenez à vos équipes les techniques pour construire, gérer et développer votre relation client.

AGENCE HUMAINE ET DIGITALE

Pour aller plus loin / Performance commerciale / Banques et Assurances

Professionnaliser la relation avec les clients internes et externes, transmettre une image positive, structurer ses appels pour gagner en temps et concision, garder le leadership et le sens du service, faire face aux situations tendues et à l'insatisfaction

Fidéliser et gérer la relation client

Accueil et prise de contact / Relation client

Vous avez besoin de mettre en cohérence vos engagements vis à vis de vos clients et vos pratiques internes ? Développez l'esprit de service pour gagner en efficacité, conquérir et fidéliser !

Back office : favoriser le service client par l’approche conseil (module 1)

Relation commerciale / Relation client / Banques et Assurances

Développez l'approche service client du back-office en assurance - 1ère partie : Développez la démarche qualité du service client pour favoriser la relation commerciale et optimiser la complémentarité des services back-office et front-office

Back office : favoriser le service client par l’approche conseil (module 2)

Relation commerciale / Relation client / Banques et Assurances

Développez l'approche service client du back-office en assurance - 2ème partie : Développer l'approche commerciale des dossiers en gestion, orienter le client vers de nouvelles garanties et obtenir sa recommandation

Développer la culture client

Relation commerciale / Relation client / Banques et Assurances

omment développer une véritable culture client pour optimiser le discours commercial et adopter les bonnes attitudes ?

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